Splošni pogoji poslovanja

1. SPLOŠNO

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

V splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine drivo.club (v nadaljevanju: spletna platforma) so določeni pogoji nakupa in prodaje storitev na spletni platformi, ki jo upravlja podjetje DRIVO CLUB d.o.o. Nove Fužine 19, 1000 Ljubljana matična številka: 9548343000, davčna številka: 60706627

Splošni pogoji so javno objavljeni na vidnem mestu na spletni strani in so stalno dostopni na vseh straneh spletne trgovine. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa oz. oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje na spletni platformi. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Spletna platforma se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovila naslednje informacije:

• Podatke o podjetju (ime, sedež in matična št. podjetja)
• Kontaktne podatke za hitrejšo komunikacijo (telefon, e-pošta)
• Bistvene lastnosti storitev v ponudbi
• Dostopnost storitev
• Cene ki morajo biti jasno določene, prikazano mora biti ali že vsebujejo DDV in stroške prevoza in druge dajatve
• Način plačila
• Časovno veljavnost ponudbe
• Rok v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43. členom ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 42. Členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen)
• Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

3. NAROČILO STORITVE

Na spletni platformi je mogoče naročiti storitve 24 ur na dan 7 dni v tednu. Storitev se opravlja na območju Republike Slovenije.
Naročilo lahko izvede fizična ali pravna oseba. Če nakup opravi pravna oseba, je potrebno izpolniti dodatna podatkovna polja za identifikacijo pravne osebe in odgovorne osebe pravne osebe.

Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda (pritisne v košarici gumb „zaključi nakup“), takoj zatem pa prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je storitev na voljo. V primeru plačila s plačilno kartico bo naročilo avtomatično potrjeno, in sicer z elektronskim obvestilom o potrditvi naročila.

Če naročene storitve ni mogoče izvesti, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti.

Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Za nakup na spletni platformi se ni potrebno registrirati. Podatki se hranijo v bazi kupcev in kupec lahko zahteva dostop do svojih osebnih podatkov. V vsakem primeru pa lahko uporabnik zahteva pogodbo o nakupu prek elektronske pošte: book@drivo.club

4. CENE

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila.

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene na spletni platformi drivo.club ažurirajo in spreminjajo tudi zaradi spreminjanja stroškov za izvajanje storitev.

Roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni na spletni platformi. Akcijske cene oz. posebni popusti, veljavni ob nakupu, se ob oddaji naročila samodejno upoštevajo in jih ni treba posebej uveljavljati. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, glede na posamezne okoliščine, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.

Navedene cene veljajo le za nakupe na spletni platformi podjetja DRIVO CLUB d.o.o.

Cena na spletni platformi drivo.club je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne platforme.

5. MOŽNOSTI PLAČILA in IZDAJA RAČUNA

V spletni trgovini je na voljo plačilo s kartico (Visa, Mastercard).

Spletna platforma dostavi račun naročniku, ob opravljeni storitvi, ali po želji kupca tudi e-račun.

Na računu so razčlenjeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

6. REKLAMACIJA

Ponudnik odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v spletni trgovini. Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: book@drivo.club, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.

7. GARANCIJA

Ob nakupu kateregakoli proizvoda kupljenega v spletni trgovini prejmete potrdilo o nakupu in certifikat - iz katere kovine je izdelek in kateri kamni/kristali so vstavljeni. Potrdilo o nakupu in/ali certifikat je veljaven garancijski list, ki daje garancijo 1 leto za srebrni in zlati nakit, za vse napake proizvajalca. V primeru, da proizvod kupujete za darilo, dodajte obdarjencu tudi certifikat.

8. PRITOŽBE IN SPORI

Spletna platforma drivo.club, spoštuje zakonodajo o varstvu potrošnikov. Tako se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s spletno trgovino lahko poveže preko telefona na številko +386 40 879 871 ali po elektronski pošti na book@drivo.club

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Prizadevamo si da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Kupoprodajna pogodba med trgovino drivo.club in kupcem je v spletni trgovini drivo.club sklenjena v trenutku, ko drivo.club kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za drivo.club kot za kupca.

DRIVO CLUB d.o.o.